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고객문의

쿠시카츠쟌쟌 식당이 뭐하는 곳인가요?
작성자 : 김하영   작성일 : 2018.07.08   조회수 : 1683
두시 경 영화를 보기위해 아트몰링에 갔습니다 시간이 조금 남아 지하에서 식사했습니다 아이와 저는 쟌쟌이라는 식당에서 2인분 주문하고 남편은 영화시간까지 식사 다 안나올지도 몰라 근처 햄버거가게에서 주문해서 우리가 앉은 식당으로 왔습니다 그런데 직원이 오셔서 남편에게 규정이라고 나가달라고 정말 짜랑짜랑하게 말하더군요 우린 정말 한마디도 못하고 .그때 나온 음식을 환불 안하고 못나온 제가 남편에게 너무 미안해서 이 시간에 고객센터 찾아 글 남기네요 너무하더군요 아이와 저는 쟌쟌에서 남편은 햄버거 가게에서 식사하고 . 만족하셨나요? 규정은 이러하니 다음부터 그러지말아 달라 하면 안될까요? 직원분 주문받을 때부터 힘들더니 너무합니다 저 내일 전화해서 따질겁니다 무식한 가족이라 비웃겠죠? 얼굴동그랗고 통통한 여자직원분, 그리고 함께 일하시던 분들 저희한데 그렇게 말하고 아이스커피 아시러 간다고 웃고 노시던데.아이와 제가 어이없어 보고있었던거 모르시죠? 일잘하신 겁니까?다시는 그 식당에 가지않고 지인들에게도 절대 가지마라고 말힐건데요? 직원분들도 손님이 자신의 소중함을 함부로 하면 속상하죠? 손님도 마찬가지예요 초등학생 아들에게 밀했어요 저 사람은 자기가 일잘한다고 착각하는거라고. 특혜를 달라는게 아니예요 조금이라도 미안해하며 양해를 구했다면. 왜 미안해 해야하냐구요? 저흰 가족이였으니까요. 다시는 아트 몰링에 가고 싶지않았어요 영화보는 내내 울었어요.

[ 답변 ]

김하영 고객님 안녕하세요. 아트몰링입니다. 
 
먼저 고객님께서 불편함을 느끼신 점에 대해 사과의 말씀드립니다.
 
해당 직원의 태도에 대해 변명의 여지없이 죄송한 마음뿐입니다.   
  
고객님의 소중한 의견은 영업 관리자 및 쿠시카츠쟌쟌 점주에게 내용 전달 후 면담을 진행하였습니다.  
  
이번을 계기로 해당 직원뿐만 아니라 식당가 전 직원이 서비스 마인드에 대해 상기시킬 수 있도록 
  
지속적인 교육을 진행하여 개선하도록 하겠습니다.  
고객님께서 편리하게 이용하실 수 있도록 더욱 더 신경쓰는 아트몰링이 되도록 하겠습니다.
 
여름이 다가왔으나 아침저녁 기온차가 큽니다.
건강에 유의하시기 바라며 고객님 댁내에 두루 평안하시기를 바랍니다.
감사합니다.
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