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고객문의

1층 화분파는곳 너무 어이없네요
작성자 : 이호성(hosung1368@nate.com)   작성일 : 2018.07.27   조회수 : 1290
7/26 저녁 7시반쯤 식물화분 2개를 1개당 20000원에 총 40000만원주고 구매했습니다. 근데 오늘 다른곳엔 똑같은것이 개당 2400원 해서 환불을 요청했습니다. 7/26에 저희가 구매후 수령한것도아닌데 식물이라는 이유로 환불이 안된다고합니다. 구매결제후 환불이 안된다는것도 미리 고지도안해주고 이제 카드긁었으니 환불안된다는말인데 이렇게 뻥튀기식 샇사해도되나요? 그리고 식물이라서 환불안된다는 법 아트몰링에서는 고지하고있나요? 가격이 너무 뻥튀기라서 공정거래위원회에 신고할꺼라고 하니까 사업자등록증때놓을테니 오늘가지러오라고 하네요. 우선오늘 21:00이후 찾아갈테니 아트몰링이랑 화분업체에서는 식물이라서 환불이 안된다는 법조문을 확인부탁드립니다. 01031563823

[ 답변 ]

이호성 고객님 안녕하세요. 아트몰링입니다. 
   
먼저 고객님께서 불편함을 느끼신 점에 대해 사과의 말씀드립니다.
 
해당 직원의 태도에 대해 변명의 여지없이 죄송한 마음뿐입니다.   
 
확인 결과 고객님 결제건은 환불 진행 완료 된 것으로 확인되었습니다. 다시 한번 죄송합니다.
  
고객님의 소중한 의견은 영업 관리자 및 그린아트웍스 점주에게 내용 전달 후 면담을 진행하였습니다.  
  
이번을 계기로 해당 직원뿐만 아니라 전 직원이 서비스 마인드에 대해 상기시킬 수 있도록 
  
지속적인 교육을 진행하여 개선하도록 하겠습니다.  
 
고객님께서 편리하게 이용하실 수 있도록 더욱 더 신경쓰는 아트몰링이 되도록 하겠습니다.
 
무더운 여름, 건강에 유의하시기 바라며 고객님 댁내에 두루 평안하시기를 바랍니다.
 
감사합니다.

 
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