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고객문의

국제식품 판매가격 허위기재 반복 즉시 시정 바랍니다.
작성자 : 최재욱(acjwook@paran.com)   작성일 : 2021.08.20   조회수 : 684

지난 2~3달전 중순경 지하 1층 국제식품 정육매장에서 삼겹살을 구매하였습니다.

홈페이지 전단에는 분명 500g  12,000원->10,000원으로 기재가 되어 있었으나 실제 판매매대에는

15,000원->12,000원 으로 적혀 있었습니다. 구매를 하면서 이 부분에 대해서 말을 하니 가격변동이 되었다는 말만 하고

사이트에 잘못 기재된 판매가에 대해서는 2번씩이나 재차 언급 하였는데 판매원은 아무런 제스처를 하지 않았습니다.

가격인상에 반영이 늦어져서 실수가 생긴 것 정도로 넘어갔습니다.

 

어제 전딘지에도 역시나  500g  12,000원->10,000원 으로 기재가 되어 있었으나(첨부파일 및 사이트 링크 참조)

오늘 낮에 방문해보니,역시나 가격표에는15,000원->12,000원 으로 기재가 되어 있었습니다.

 

이 부분에 대해서는 해당 판매원분에게 오늘 햇던 말을 그대로 옮기겠습니다.

한번은 실수라고 할수 있지만 몇달간 계속 반복이 되는 것은 고의로밖에 볼수가 없습니다.

설사 고의가 아니라도 고객이 지적을 하면 빨리 확인해서 전단 판매가를 수정하거나

전단 고지대로 팔거나 하는게 맞지 않냐고 했습니다. 고객센터에 따로 말하겠다고도 하였습니다.

 

판매원은 잘 모르는지 해당 담당하시는 분(?)에게 꼭 전달하겠다는 말을 듣고 집에 왔습니다만

몇달전 응답에 미루어보아 믿기가 어려워 이건 문제가 있다고 생각하여 글도 남깁니다.

삼겹살 외에 다른 부위 역시도 가격에 문제가 있는지는 확인 못하였으니 고객센터나 해당 코너 담당자에게  확인 및

잘못된 부분은 즉각 수정 바랍니다.

 

이와 관련해서 의견도 드립니다.

 

아트몰링 곳곳에 영주증 미발급시 50만원 상품권 준다고 안내문이 곳곳애 붙어 있던데요.

앞으로 하나 더 추가 바랍니다.

가격정보 허위기재 (1차 경고) 2차례 적발시 50만원 상품권 고객에게 지급하는 의견 드립니다.

 

책임자 전달 및 피드백(답변) 바랍니다.

비공개 글이 아니므로 비공개 답변 x

 

https://artmallingbusan.modoo.at/?link=qkhssrhh

 

 

 

[ 답변 ]

최재욱 고객님 안녕하십니까. 아트몰링 고객센터입니다.

 
먼저 저희 아트몰링을 기억해주시고, 방문해주셨을텐데 불편을 드린점 사과의 말씀을 전합니다.
 
전단 가격정보 상이로 인해 겪으신 불편에 아트몰링을 대표하여 사과의 말씀을 드립니다. 죄송합니다.
 
말씀해주신 내용은 행사매장 관리자와 홍보물관리자에게 즉시 전달하였으며, 즉시 전단 수거 및 교체를 진행하고 있습니다.
 
고객님의 소중한 의견 역시 담당부서에 전달하여 검토를 요청하였습니다.
 
불편을 드린 부분에 대하여 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드리며,
 
앞으로는 정확한 정보만을 고객님들께 전달드릴 수 있도록 더욱 철저히 관리하는 아트몰링이 되겠습니다.
 
다른 불편사항 있으시면 아래 고객센터 번호로 언제든지 연락 부탁드립니다.
      
감사합니다.

[아트몰링 패션관 10층 고객센터]
월~일) 10:00~22:00
☎1800-5550
파일첨부 가격.jpg
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