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오른쪽 하단 식음료 3천원 할인쿠폰 행사 진행하고 있는게 맞는지 확인차 문의드립니다. (첨부파일 참조)

며칠전 7층 매표소 문의결과 해당 이벤트에 대해서 전혀 모르고 있는 상태였습니다.

고객센터에 가서 물어보라고 햇는데(직원이 고객센터에 확인하면 되는 것 아닌가요?) 

영화 시작 시간이 임박하여 고객센터까지 방문했다가 상영관 가기에는 시간이 너무 오래 걸릴 것 같아서 그냥 포기하고 영화 봤습니다만.

이벤트 진행하는 것이 맞다면 이런 부분은 이벤트 시작일 전에 해당 팀(cgv)에

내용이 충분히 공유되어 고객에게 정확히 안내가 되어야 할 것이고 애매하거나 모르는 부분이라면

고객에게 고객센터로 물어보라고 할 것이 아니고 그쪽에서 알아보고 답을 주는 것이 맞다고 생각됩니다.