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고객문의

하단 아트몰링 CGV 컴플레인 건
작성자 : jjang(jjang@zzz.com)   작성일 : 2020.06.12   조회수 : 1970
CGV뿐만 아니라 아트몰링을 자주 이용했던 사람으로서 글 몇자 적어봅니다... 오늘 오후(6/12) 2시쯤인가? 하단CGV를 방문했습니다. 매점에서 주문을 하려는데 손님은 많은데 알바생이신지? 직원인지 잘 모르겠지만, 유니폼 입은 한 분만 매점에서 열심히 일하시고 계시더라고요. 그러다 관리자로 보이시는 분이 나오셨는데, 관리자가 제일 앞에서 기다리던 아저씨 한 분 주문을 받지 않고 다른 사람 주문을 받더군요. (제 기억이 맞다면요) 이 과정에서 아저씨도 화가 나셨는지 언성이 좀 높아지셨습니다. 흰색 블라우스 입은 여자분은 매니저인지 점장인지 모르겠지만, 본인이 잘못한 게 맞는 거면 고객한테 사과를 해야하는게 먼저 아닌가요? ㅠㅠ 마음이 좀 안 좋더라고요 사과도 안 하시고 본인은 계속 이렇게 알아들었다 의견 고집하시더라고요. 또 CGV 매점은 음식 파는 곳 아닌가요...? 유니폼 입은 여자분만 모자 쓰고 계시고 관리자로 보이는 분들은 그냥 본인 사복으로 보이는 옷에 모자도 안 쓰고 나오시더라고요 ; 마스크는 착용하셨는데... 이시국이라 그런지 더더욱 손은 씻었는지 의문스럽습니다. 예민하게 받아들이지 마시고 진지하게 같이 해결방안을 찾아 주십시오. 아트몰링 자주 방문하는데 이런 모습을 목격하게 돼서 마음이 안 좋네요... 아트몰링이 더 번창하길 기원하고 있습니다. 한번 체크 부탁드립니다.

[ 답변 ]

고객님 안녕하십니까. 아트몰링입니다. 
 

먼저는 저희 아트몰링을 방문해 주셨는데 불편을 드려 정말 죄송합니다.
 
작성해주신 내용은 CGV관리자에게 즉시 전달하였으며,
 
주기적인 재교육을 통해 앞으로는 기분좋은 기억만 가져가실 수 있도록 더욱더 노력하는 아트몰링이 되겠습니다.
 
불편을 드린 부분에 대하여 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드리며,
 
다른 불편사항 있으시면 아래 고객센터 번호로 언제든지 연락 부탁드립니다.
     
감사합니다.

[아트몰링 패션관 10층 고객센터]
월~일) 10:00~22:00
☎1800-5550
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